職種図鑑
テクニカルサポート・ヘルプデスク

パソコン・ソフトウェア・システム関連の質問対応やトラブルシューティングを担当

パソコンやソフトウェア、システムに関する質問への対応や、トラブルシューティングを行います。
操作方法に関する質問、トラブルシューティング、サーバーやネットワークに関わる対応など、業務範囲は多岐にわたります。
最近では、企業内の情報システム部門、あるいはコールセンター（コンタクトセンター）でユーザーに対応する仕事や、システム会社・通信会社での仕事など活躍の場は広がっています。